Điện thoại Homephone



Homephone là dịch vụ điện thoại cố định nhưng sử dụng SIM di động có gắn số thuê bao cố định và lắp vào máy cố định không dây giúp khách hàng có thể di chuyển trong một phạm vi nhất định.
Có lợi thế là nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động số một tại Việt Nam, với dịch vụ Homephone, Viettel hy vọng nhanh chóng phổ cập dịch vụ điện thoại đến các khu vực không có điều kiện cung cấp ngay dịch vụ điện thoại cố định kéo dây, đặc biệt là các vùng sâu, vùng xa, các vùng có địa thế hiểm trở.

Đặc điểm của dịch vụ:
- Lắp đặt dịch vụ nhanh chóng tiết kiệm tối đa chi phí đầu tư ban đầu, chi phí chuyển đổi địa điểm.
- Là điện thoại bàn nhưng không cần dây cáp nên có thể di chuyển tự do và không sợ gián đoạn dịch vụ vì đứt cáp, đứt dây.
- Giá cước rẻ với cách tính cước giống như cước điện thoại cố định
- Được thiết kế thêm nhiều tính năng, có ăngten và bộ thu phát sóng đảm bảo thu và phát tín hiệu với chất lượng tốt nhất.
- Hệ thống pin dự phòng khoảng 72 tiếng ở chế độ chờ khi bạn đã cắm sạc đầy điện cho pin, tăng thời gian đàm thoại cho thiết bị đầu cuối.
- Sử dụng Sim và máy điện thoại chuyên dụng do Viettel cung cấp, có gắn số điện thoại cố định nhưng có thể sử dụng nhiều tính năng hấp dẫn của dịch vụ điện thoại di dộng (nhắn tin, hiển thị số gọi đến, tra cước sử dụng…)

Lợi ích của dịch vụ:
- Lắp đặt nhanh: khách hàng chỉ mất 01 ngày để mua SIM, máy và kích hoạt SIM là có thể sử dụng dịch vụ thay vì ký hợp đồng và chờ đợi 01 tuần để được kéo cáp, lắp đặt dịch vụ cố định thông thường;
- Không sợ gián đoạn dịch vụ vì đứt cáp, đứt dây;
- Di chuyển dễ dàng: khách hàng có thể di chuyển máy trong vòng bán kính 50m mà vẫn sử dụng được đầy đủ các tính năng của dịch vụ;
- Đơn giản, dễ sử dụng vì dùng sim và máy điện thoại chuyên dùng;
- Chi phí sử dụng hợp lý, tiết kiệm vì giá cước dịch vụ được tính như giống như cước điện thoại cố định.
- Khách hàng có thể sử dụng chức năng nhắn tin từ máy cố định như máy di động bình thường.
- Nếu khách hàng không có nhu cầu sử dụng dịch vụ nhắn tin, khách hàng có thể soạn tin nhắn "HUY SMS" gửi đến 144, để hủy chức năng này.
- Với thuê bao trả sau, khách hàng có thể kiểm tra cước nóng bằng cách soạn tin nhắn: TRA CUOCgửi 195 (tin nhắn miễn phí).

Điều kiện sử dụng dịch vụ:
Để sử dụng dịch vụ HomePhone của Viettel, khách hàng cần có những thiết bị sau:
- 01 máy điện thoại cố định không dây của Viettel;
- 01 SIM đã gắn sẵn số điện thoại cố định

Loại hình dịch vụ: Trả trước và trả sau
Phạm vi cung cấp: Toàn quốc.



Gói cước:

Bảng giá cước:

STT

NỘI DUNG

GIÁ CƯỚC DỊCH VỤ

Danh mục

Chi tiết

1

Cước thuê bao

733 đ/ ngày

2

Cước gọi nội hạt

220 đ/phút

3

Cước gọi liên tỉnh:

Gọi liên tỉnh qua 178

790 đ/ phút

Gọi liên tỉnh truyền thống

1.000 đ/ phút

4

Cước gọi đến mạng di động:

Gọi đến mạng Viettel

790 đ/ phút

Gọi đến các mạng khác

1.090 đ/ phút

5

Cước gọi quốc tế:

Gọi trực tiếp (IDD/178)

Xem tại đây (Tab giá cước)

Gọi các thuê bao vệ tinh

6

Cước gọi City phone di động

Di động

400 đ/phút

Cố định

Như cước nội hạt

7

 

Cước nhắn tin SMS:

 

Nhắn tin tới HomePhone hoặc thuê bao di động trong nước

350 đ/ bản tin

Nhắn tin quốc tế:

2.500 đ/ bản tin

 

 

Phương thức tính cước
- Cuộc gọi quốc tế, di động và gọi cố định liên tỉnh
  + 6 giây + 1giây. Cuộc gọi được tính trên từng giây sau 6 giây đầu tiên. Cuộc gọi chưa đến 06 giây được làm tròn thành 06 giây.
  + Cuộc gọi trong nước được tính cước từ giây thứ 2, cuộc gọi quốc tế tính cước từ giây đầu tiên
- Cuộc gọi nội hạt: tính block 1 phút + 1 phút

Quy định giảm cước giờ thấp điểm:
- Giảm 30% cước gọi giờ thấp điểm đối với cước gọi vào mạng di động, gọi đến mạng City Phone di động.
- Giảm 20% cước gọi giờ thấp điểm đối với cước gọi liên tỉnh truyền thông, giảm 30% cước gọi giờ thấp điểm đối với cước gọi 178 liên tỉnh
- Các cuộc gọi khác: Không giảm cước.
- Khung giờthấp điểm: từ 23 giờ đêm hôm trước đến 07 giờ sáng hôm sau trong các ngày từ thứ Hai đến thứ Bảy trong tuần, cả ngày chủ nhật và các ngày nghỉ lễ.

Cước phí cài đạt lại vùng hoạt động của HomePhone (Phí Resetzone)
- Thuê bao HomePhone được resetzone trong phạm vi toàn tỉnh, thành phố. 
- Phí resetzone: Miễn phí resetzone lần đầu tiên đối với tất cả các thuê bao HomePhone. Từ lần tiếp theo tính phí: 25.000 đ/lần reset (áp dụng cho cả thuê bao trả sau và trả trước), trong đó:
  + Đối với thuê bao trả trước: Trừ 25.000 đồng trực tiếp vào tài khoản khách hàng.
  + Đối với thuê bao trả sau: Thu phí biến động dịch vụ resetzone 25.000 đ/lần (khách hàng đến cửa hàng thực hiện giao dịch).



Dịch vụ GTGT:

Dịch vụ nhắn tin (OSMS, ISMS)

Khái niệm:
Là dịch vụ mặc định trên SIM (mặc định: KH kích hoạt sim thành công sẽ sử dụng được dịch vụ nhắn tin không cần đăng ký). Thuê bao Homephone có thể gửi và nhận tin nhắn với các thuê bao khác trong và ngoài mạng Viettel.

Cước phí:
- Gửi tin nhắn đến các thuê bao Homephone và di động trong nước: 350 đ/ tin.
- Gửi tin nhắn quốc tế: 2.500 đ/tin.

Hủy dịch vụ gửi tin nhắn:
- Cấu trúc nhắn tin: “HUYSMS” gửi 144 để hủy dịch vụ (áp dụng cho thuê bao trả trước và trả sau)
- Điều kiện nhắn tin hủy dịch vụ gửi tin nhắn:Homephone hoạt động 2 chiều
- Khi có nhu cầu khôi phục lại dịch vụ gửi tin nhắn: chủ thuê bao mang CMND ra cửa hàng Viettel để khôi phục. Phí khôi phục 5.000 đ/lần.

Nhắn tin đăng ký dịch vụ gọi quốc tế dành cho Homephone trả sau:
- Thuê bao Homephone trả sau (đang họat động 2 chiều) được mặc định  mở chiều gọi đi Quốc tế
- Để hủy dịch vụ gọi quốc tế: Khách hàng thao tác soạn tin nhăn nội dung QT OFF gửi 133 hoặc chủ thuê bao mang theo CMND ra cửa hàng để thực hiện (miễn phí hủy dịch vụ).

Dịch vụ hiển thị số gọi đến (CLIP)
- Giúp khách hàng biết được số thuê bao gọi đến trên màn hình máy Homephone. Khách hàng chủ động nghe hoặc từ chối cuộc gọi không cần thiết.
- Dịch vụ được cài dịch vụ mặc định trên sim (khách hàng không cần đăng ký)

Dịch vụ chờ cuộc gọi (CAW)
- Dịch vụ giúp khách hàng biết được cuộc gọi thứ 2 đến máy khách hàng khi KH đang kết nối với một thuê bao khác. Cuộc gọi thứ 2 đến máy KH vẫn đổ chuông bình thường và người gọi đến sẽ không nghe tín hiệu báo bận.
- Dịch vụ chờ cuộc gọi là dịch vụ mặc định trên sim (khách hàng không cần đăng ký). Tuy nhiên khách hàng muốn sử dụng được dịch vụ thì phải kích hoạt từ máy điện thoại di động. Có hai cách kích hoạt và huỷ dịch vụ: trực tiếp trên bàn phím hoặc từ menu máy.
- Từ bàn phím điện thoại di động:

Chế độ cài đặt

Kích hoạt

Hủy

Kích hoạt

*43*11# OK

#43*11# OK

Kiểm tra trạng thái

*#43# OK.

 

- Từ menu máy điện thoại: Menu => Cài đặt => Cài đặt cuộc gọi => Cuộc gọi chờ => Kích hoạt.

Giữ cuộc gọi (HOLD)
- Là dịch vụ giúp cho khách hàng có thể kiểm soát hai cuộc gọi khác nhau trong cùng một lúc bằng cách đặt cuộc gọi thứ nhất ở chế độ chờ sau đó thiết lập cuộc gọi thứ hai.
- Dịch vụ được cài dịch vụ mặc định trên sim (khách hàng không cần đăng ký)
- Hướng dẫn sử dụng: khi đang đàm thoại khách hàng bấm vào nút Hold để giữ cuộc gọi thứ nhất sau đó thực hiện cuộc gọi thứ 2 (hoặc nhận cuộc gọi đến). Kết thúc cuộc gọi với người thứ 2, khách hàng bấm Unhold để nối lại cuộc gọi với người thứ nhất.

Quay số khẩn
- Là các cuộc gọi từ máy Homephone đến đầu số khẩn cấp như 113, 114, 115.
- Khách hàng muốn quay số khẩn nào thì chỉ cần bấm trực tiếp số máy khẩn đó. Ví dụ: Khách hàng muốn gọi 113 thì chỉ cần bấm trực tiếp 113
- Các cuộc gọi này được miễn phí.
Lưu ýKhách hàng ở tỉnh nào khi bấm 113, 114, 115 thì sẽ kết nối trực tiếp với 113, 114, 115 ở tỉnh đấy.

Dịch vụ nhạc chuông chờ Imuzik, tham khảo tại đây



Quy định về thời gian giữ số

Quy định về thời gian giữ số với thuê bao trả trước

- Trong vòng 60 ngày, thuê bao phát sinh ít nhất 1 trong các hành động: nạp thẻ, phát sinh cuộc gọi có cước, phát sinh tin nhắn đi có cước, nhận cuộc gọi đến. Nếu trong vòng 60 ngày, thuê bao không phát sinh bất cứ 1 hành động nào trong các hành động trên thì thuê bao sẽ bị chặn chiều gọi đi. Để khôi phục chiều gọi đi, khách hàng phải nạp thêm tiền vào tài khoản.
- Hệ thống sẽ cộng thêm 60 ngày hoạt động kể từ thời điểm các thuê bao thực hiện các hành động trên (nạp thẻ, gọi hoặc nhắn tin có cước, nhận cuộc gọi đến).
- Thời gian chặn 1 chiều: 120 ngày.
- Thời gian chặn 2 chiều: 30 ngày
- Sau khi chặn 2 chiều, thuê bao sẽ bị thu hồi về kho số. Thời gian giữ số là 30 ngày với số thường và 60 ngày với số đẹp.

Quy định về thời gian giữ số với thuê bao trả sau
- Trong thời gian sử dụng nếu khách hàng không thực hiện đúng theo cam kết sẽ bị thu hồi bộ máy và sim HomePhone.
- Thời gian chặn 1 chiều là 120 ngày.- Thời gian chặn 2 chiều: 30 ngày
- Sau khi chặn 2 chiều, thuê bao sẽ bị thu hồi về kho số. Thời gian giữ số là 30 ngày với số thường và 60 ngày với số đẹp.

Top